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확장 가능한 고객 성장 시스템 설계
 
 
솔바인드9은 Braze를 활용해 캠페인을 넘어서는 고객 인게이지먼트 운영 시스템을 구축합니다.
데이터 기반 고객 경험을 한국 시장에 맞게 설계하고, 실행하고, 최적화합니다.
 
Braze를 처음 도입하는 기업부터 이미 Braze를 사용하고 있으나 기대한 성과를 충분히 얻지 못하고 있는 기업까지 실질적인 고객 경험 개선과 성과 창출을 지원합니다.
 
 

지금 Braze + 전문 파트너인가 

 

고객이 실제로 겪고 있는 Pain Point 

대부분의 팀은 툴 때문에 실패하지 않습니다. 운영 방식 때문에 성과를 만들지 못합니다.

조직 내부의 문제

 
  고객 데이터는 축적되지만 활용 전략이 명확하지 않습니다.
  캠페인 요청은 증가하나 운영 리소스는 제한적입니다.
  메시지는 고객이 아닌 브랜드 관점에서 설계되는 경우가 많습니다.
  성과가 저조한 원인을 명확히 설명하기 어렵습니다.
 
 
고객 관점의 결과
 
고객 데이터는 축적되지만 활용 전략이 명확하지 않습니다.
캠페인 요청은 증가하나 운영 리소스는 제한적입니다.
메시지는 고객이 아닌 브랜드 관점에서 설계되는 경우가 많습니다.
성과가 저조한 원인을 명확히 설명하기 어렵습니다.
 
 

 

Braze가 제공하는 본질적 가치 

Braze는 단순한 메시지 발송 도구가 아닌, 실시간 고객 관계를 위해 설계된 플랫폼입니다.

브레이즈1 @4x

고객 행동에 대한
실시간 반응

브레이즈1 @4x

채널을 넘나드는
메시지 오케스트레이션

브레이즈1 @4x

대규모 개인화
커뮤니케이션

브레이즈1 @4x

실험과 학습을
전제로 한 운영

 

하지만 Braze 자체가 성과를 만들지는 않습니다. 성과는 구조와 운영 방식에서 나옵니다.

 

즉, Braze는 '무엇을 보낼 것인가'보다 
'언제, 누구에게, 왜 보낼 것인가'를 가능하게 해주는 시스템입니다.

 

솔바인드9의 핵심 관점 

솔바인드9은 Braze를 고객 인게이지먼트 운영 시스템으로 정의합니다.

 

 

실행 중심의 파트너십

솔바인드9은 단순한 툴 세팅 파트너가 아닌, 성과를 만들어내는 실행 파트너 입니다.

 

 

솔바인드9의 Braze 전문성

전략부터 운영까지, 하나의 흐름으로

 

데이터 & 이벤트 구조 설계

고객 행동을 설명하고,
실시간 의사결정을 가능하게 하는 데이터 구조를 설계합니다.

 

 

세그멘테이션 & 오디언스

정적인 타겟팅에서 벗어나
행동 기반의 동적 세그멘테이션으로 전환합니다.

 

 

라이프사이클 & 여정 설계

개발 켐페인을 넘어
고객 여정 중심의 인게이지먼트 흐름을 구축합니다.

 

 

확장 가능한 퍼스널라이제이션

운영 복잡도를 늘리지 않으면서
의미 있는 개인화를 구현합니다.

 

 

실험 & 최적화

모든 실행을 실험으로 만들고,
모든 캠페인을 학습 자산으로 전환합니다.

 

 

 

 

서비스 영역 

 

  • 1. 데이터 & 고객 구조 설계 ⇾  의사결정이 가능한 데이터로 전환

    • 비즈니스 목표에 기반한 핵심 이벤트 정의
    • 고객 행동을 설명할 수 있는 데이터 구조 설계
    • Braze 내 고객 속성 및 이벤트 체계 정비
    • 데이터 누락, 중복, 비활성 이슈 진단 및 개선

  • 2. 고객 세그멘테이션 전략 고객 대응 기준 수립

    • 단순 조건 필터 기반 타겟팅 지양
    • 고객의 행동, 맥락, 상태를 반영한 세그먼트 설계
    • 실시간 변화에 대응 가능한 동적 세그멘테이션
    • 세그먼트별 명확한 목적과 KPI 정의

  • 3. 고객 여정 & 자동화 시나리오⇾ 고객 여정 중심 운영 구조로 전환

    • 유입, 활성화, 유지, 이탈 방지 단계별 여정 설계
    • 이벤트 기반 자동화 트리거 구성
    • 고객 반응에 따른 분기 처리 구조 설계
    • 반복 업무를 최소화하는 자동 운영 체계 구축

  • 4. 퍼스널라이제이션 & 콘텐츠 전략⇾ 의미 있는 커뮤니케이션 제공

    • 고객 맥락에 맞는 메시지 시나리오 설계
    • 행동 및 속성 기반 콘텐츠 개인화
    • 채널별 역할에 맞는 메시지 전략 수립
    • 과도한 개인화로 인한 고객 필로도 관리

  • 5. 실험 · 측정 · 최적화 ⇾ 학습과 개선을 위한 플랫폼으로 활용

    • 명확한 가설 기반 A/B 테스트 설계
    • 메시지, 타이밍, 채널별 성과 비교 분석
    • 단기 성과와 중장기 지표를 분리하여 관리
    • 실험 결과를 운영 개선으로 연결하는 체계 구축

 

고객이 실제로 겪고 있는 Pain Point 

대부분의 팀은 툴 때문에 실패하지 않습니다. 운영 방식 때문에 성과를 만들지 못합니다.

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환경 변화 

고객은 더 이상 브랜드의 메시지 양이 아니라
경험의 질과 타이밍을 기준으로 서비스를 선택합니다.
실시간 반응과 개인화된 커뮤니케이션은
선택이 아닌 필수 요건이 되었습니다.

현실적인 문제

Braze 도입 기업은 증가하고 있으나, 

  • 기능 활용은 일부에 제한되어 있고
  • 캠페인은 여전히 수동적이며
  • 조직 차원의 운영 기준이 부재한 경우가 많습니다.

그 결과, 툴을 보유하고 있음에도 성과로 이어지지 않는 상황이 반복되고 있습니다.

 

Software Packages & Pricing

Each pricing plan is unique. Each plan possesses extraordinary features with affordable pricing.

Basic Plan

$49.9

  • Email

    5 Users

  • Email

    8 GB Storage

  • Email

    4 Projects

Most Popular
Premium Plan

$149.99

  • Email

    19 Users

  • Email

    15 GB Storage

  • Email

    18 Projects

  • Email

    Email preview on air

Enterprise Plan

$500.56

  • Email

    35 Users

  • Email

    30 GB Storage

  • Email

    34 Projects

  • Email

    Email preview on air

  • Email

    Spam testing and blocking

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