HubSpot 견적을 처음 받으면 대부분 같은 반응이 나옵니다. 홈페이지에서 본 단가로 계산한 금액보다 훨씬 큽니다.
이유는 할인율이나 환율이 아닙니다. HubSpot의 과금 단위가 '사용자'가 아니라 '시트 종류'이고, 여기에 마케팅 컨택트라는 별도 축이 하나 더 붙기 때문입니다.
이 두 축을 이해하지 못한 상태에서 견적을 받으면 금액을 검증할 수 없습니다. 반대로 이해하면 상당 부분을 줄일 수 있습니다. 실무에서 가장 자주 발견되는 낭비가 시트 종류 오배정입니다.
이 글은 시트 종류별 차이, Core 시트의 가격 결정 규칙, 마케팅 컨택트 계단 요금을 정리합니다. 기준일은 2026년 9월 26일입니다.
HubSpot의 시트는 크게 네 가지로 나뉩니다. Sales 시트, Service 시트, Core 시트, View-Only 시트.
Sales 시트는 Sales Hub의 전문 기능을 씁니다. 시퀀스, 예측, 고급 파이프라인 도구가 여기에 포함됩니다. Service 시트는 Service Hub의 SLA 관리, 고급 라우팅, 지식베이스를 씁니다.
Core 시트는 CRM 전반에 접근하지만 전문 기능은 쓰지 않습니다. 연락처, 회사, 거래, 티켓을 보고 수정할 수 있으나 시퀀스나 SLA는 쓸 수 없습니다.
View-Only 시트는 무료이며 인원 제한 없이 데이터를 조회만 합니다. 대시보드만 보는 임원, 이사회, 참고만 하는 지원 부서가 여기에 해당합니다. 이 시트의 존재를 모르고 전원을 유료로 잡는 것이 첫 번째 낭비입니다.
실무에서 가장 자주 놓치는 규칙입니다. Core 시트의 단가는 '그 사람이 주로 쓰는 허브'가 아니라 '우리가 계약한 허브 중 가장 높은 등급'을 따릅니다.
예를 들어 Marketing Hub는 Enterprise, Sales Hub는 Professional로 계약한 조직이 있다고 합시다. 이때 Core 시트 단가는 Sales Professional 기준이 아니라 Enterprise 기준으로 적용됩니다.
이 규칙 때문에 '한 허브만 Enterprise로 올리면 되겠지'라는 판단이 총액을 크게 바꿉니다. 한 허브의 등급 상향이 전체 Core 시트 단가를 끌어올립니다.
따라서 등급 상향을 검토할 때는 해당 허브의 추가 기능 값만 보면 안 됩니다. Core 시트 수 × 단가 차이를 함께 계산해야 실제 금액이 나옵니다. 인원이 많을수록 이 항목이 결정적입니다.
견적을 받기 전에 반드시 만들어야 하는 문서입니다. 전 인원을 네 분류로 나눕니다.
Sales 시트가 필요한 사람은 시퀀스를 직접 돌리거나 예측에 참여하는 영업입니다. Service 시트는 티켓을 직접 처리하고 SLA 대상인 지원 인력입니다.
Core 시트는 데이터를 입력·수정하지만 전문 기능은 쓰지 않는 사람입니다. 마케팅 실무자, 영업 지원, 내근 담당이 대개 여기에 들어갑니다.
View-Only는 조회만 하는 사람입니다. 판정 기준은 단순합니다. 이 사람이 데이터를 직접 고쳐야 하는가. 고칠 일이 없으면 View-Only입니다. 실무에서 이 분류만 제대로 해도 유료 시트 수가 20~40% 줄어드는 경우가 흔합니다.
Marketing Hub를 쓰면 시트와 별개로 마케팅 컨택트 수에 따른 계단 요금이 붙습니다. 이것이 두 번째 축입니다.
중요한 구분이 있습니다. CRM에 저장된 전체 연락처와 '마케팅 컨택트'는 다릅니다. 마케팅 컨택트는 마케팅 이메일을 보내거나 광고 타깃으로 쓰는 대상이고, 나머지는 비마케팅 컨택트로 두어 과금 대상에서 제외할 수 있습니다.
이 구분을 하지 않고 전체 연락처를 마케팅 컨택트로 두면 계단 요금이 빠르게 올라갑니다. 과거 전시회에서 받은 명함, 퇴사한 담당자, 거래가 끝난 고객사 연락처가 모두 과금 대상이 됩니다.
운영 규칙을 정하십시오. 어떤 조건에서 마케팅 컨택트로 전환하고, 어떤 조건에서 비마케팅으로 되돌릴 것인가. 이 규칙이 없으면 컨택트 수는 한 방향으로만 늘어납니다.
상위 플랜 계약 시 온보딩 비용이 필수인 경우가 있습니다. 일회성이지만 첫해 지출에서 차지하는 비중이 작지 않습니다.
앞서 정리한 기준으로 Sales Hub Professional 10석의 경우, 연간 라이선스 약 US$10,800에 1회 온보딩 US$1,500이 더해집니다. 원화로 환산하면 각각 약 1,490만 원과 약 207만 원입니다 (1 USD = 1,380원 가정).
여기에 파트너 구축비가 별도로 붙습니다. 데이터 이관, 프로세스 설계, 커스텀 개발, 교육이 포함되며 범위에 따라 라이선스 첫해 금액을 넘기도 합니다.
견적서에서 온보딩이 필수인지 선택인지, 금액이 얼마인지, 범위에 무엇이 포함되는지를 각주로 받아 두십시오. 이 세 가지가 명시되지 않은 견적은 나중에 추가 청구의 여지를 남깁니다.
AI 기능이 크레딧 단위로 과금되는 구조가 자리 잡았습니다. 플랜에 월 기본 크레딧이 포함되고 초과분은 별도 청구되며, 초과 단가는 크레딧당 US$0.010 수준으로 확인됩니다.
크레딧은 대부분 이월되지 않습니다. 사용량이 월마다 들쭉날쭉하면 남는 달과 초과하는 달이 같이 생깁니다.
견적 단계에서 AI 사용량을 추정하기는 어렵습니다. 첫 3개월 실사용량을 측정한 뒤 추가 구매 여부를 결정하는 편이 안전합니다.
예산 문서에는 라이선스, 온보딩, 구축비, AI 크레딧을 각각 별도 줄로 적으십시오. 한 줄로 뭉뚱그리면 초과가 발생했을 때 원인을 찾을 수 없습니다.
1년 기준 비교는 결론을 뒤집습니다. 첫해에는 온보딩과 구축비 비중이 크고, 2~3년 차에는 라이선스와 컨택트 계단이 비용의 대부분이 됩니다.
계산식은 이렇습니다. 3년 총액 = (시트 종류별 수 × 단가 × 12 × 3) + 마케팅 컨택트 계단 요금 3년치 + 온보딩 + 구축비 + 교육비 + 예상 AI 초과분.
여기에 환율 가정과 기준일을 각주로 답니다. 이 한 줄이 품의서의 신뢰도를 결정합니다.
컨택트 수는 시간이 지나며 늘어나므로 3년 후 예상치로 계산하십시오. 현재 수로 계산한 예산은 2년 차에 초과합니다.
첫째, View-Only 시트를 최대한 활용합니다. 조회만 하는 인원은 무료입니다. 대시보드 공유와 정기 리포트 발송으로 대체 가능한지 먼저 확인하십시오.
둘째, Core 시트와 전문 시트를 구분합니다. 시퀀스를 쓰지 않는 영업 지원 인력에게 Sales 시트를 주는 것이 가장 흔한 과대 배정입니다.
셋째, 마케팅 컨택트를 정리합니다. 최근 24개월 활동이 없는 연락처를 비마케팅으로 전환하는 규칙을 만들면 계단 하나를 내려갈 수 있습니다.
넷째, 허브 등급 상향의 연쇄 효과를 계산합니다. 2번에서 설명한 Core 시트 단가 규칙 때문에, 한 허브만 올리는 결정이 전체 금액을 바꿉니다. 상향 전후 총액을 같은 표에 놓고 비교하십시오.
시트 종류별 정가는 허브와 등급 조합에 따라 달라지며, 이 글에서는 구조를 설명하는 데 필요한 범위로만 언급했습니다. 정확한 금액은 계약 통화 기준 공식 가격 페이지에서 확인하십시오.
최소 시트 수 요건과 등급별 포함 시트 수는 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 견적서에서 확인해야 합니다.
마케팅 컨택트 계단의 구간과 구간별 금액은 시점에 따라 변경될 수 있으므로 계약 직전에 재확인하십시오.
국내 파트너 채널을 통한 실제 계약 조건은 공개 정가와 다를 수 있으며, 이 글의 계산은 공개 정가 기준입니다.
|
시트 종류 |
할 수 있는 것 |
배정 기준 |
비용 |
|---|---|---|---|
|
Sales 시트 |
시퀀스 · 예측 · 고급 파이프라인 도구 |
시퀀스를 직접 돌리거나 예측에 참여하는 영업 |
유료 · 가장 높음 |
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Service 시트 |
SLA 관리 · 고급 라우팅 · 지식베이스 |
티켓을 직접 처리하고 SLA 대상인 지원 인력 |
유료 |
|
Core 시트 |
연락처·회사·거래·티켓 조회와 수정 |
데이터를 입력·수정하지만 전문 기능은 안 쓰는 인원 |
유료 · 최상위 허브 등급 단가 적용 |
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View-Only 시트 |
데이터 조회 · 대시보드 열람 |
데이터를 고칠 일이 없는 임원·참고 부서 |
무료 · 인원 제한 없음 |
Core 시트 단가는 '주로 쓰는 허브'가 아니라 '계약한 허브 중 최상위 등급'을 따릅니다 — 등급 상향 시 연쇄 효과를 반드시 계산하십시오
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항목 |
과금 단위 |
빠뜨리기 쉬운 이유 |
|---|---|---|
|
Sales · Service 시트 |
사용자당 월 |
— |
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Core 시트 |
사용자당 월 (최상위 등급 단가) |
등급 상향의 연쇄 효과를 계산하지 않음 |
|
View-Only 시트 |
무료 |
존재를 몰라 전원을 유료로 잡음 |
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마케팅 컨택트 |
계단 요금 |
전체 연락처를 마케팅 컨택트로 둠 |
|
온보딩 |
1회 · 상위 플랜은 필수인 경우 |
견적서 각주에만 표기됨 |
|
파트너 구축비 |
범위에 따라 |
라이선스 견적과 분리되어 있음 |
|
AI 크레딧 |
사용량 · 초과 US$0.010/크레딧 |
월별 편차가 커 추정이 어려움 |
|
교육비 |
1회 또는 연간 |
도입 후에 필요성이 드러남 |
예시: Sales Hub Professional 10석 = 연간 US$10,800(약 1,490만 원) + 온보딩 US$1,500(약 207만 원) · 1 USD = 1,380원 · 2026.09.26 기준 · 구축비 미포함
Q. View-Only 시트로 대시보드를 보게 하면 정말 무료인가요?
조회 전용 시트는 무료로 제공되며 인원 제한이 없다고 안내됩니다. 다만 조회 범위와 공유 방식은 설정에 따라 달라지므로, 임원이 실제로 보고 싶어 하는 대시보드가 이 시트에서 열리는지 시연으로 확인하십시오. 확인 후에 인원을 확정해야 합니다.
Q. Core 시트 단가 규칙 때문에 허브 등급을 못 올리겠습니다.
계산부터 하십시오. 등급 상향으로 얻는 기능의 가치와, Core 시트 수 × 단가 차이 × 36개월을 같은 표에 놓으십시오. 인원이 적으면 상향이 유리하고, 인원이 많으면 해당 기능만 다른 방식으로 해결하는 편이 저렴한 경우가 많습니다.
Q. 마케팅 컨택트를 비마케팅으로 바꾸면 데이터가 지워지나요?
지워지지 않습니다. 연락처는 CRM에 그대로 남고 마케팅 발송 대상에서만 제외됩니다. 다만 전환 시점과 규칙을 문서로 정해 두지 않으면 담당자마다 다르게 처리하게 되고, 그러면 계단 요금 관리가 되지 않습니다.
Q. 원화 기준으로 정리된 비교표가 있나요?
자료실의 원화 기준 SaaS 요금·라이선스 정리표에 같은 형식으로 정리해 두었습니다. 기준 환율과 확인일을 함께 표기했고 확인하지 못한 값은 비워 두었습니다. 귀사 인원 구성에 맞춘 계산이 필요하시면 상담을 신청하십시오.
이 글은 HubSpot의 시트 구조와 과금 축을 다룹니다. 허브별 기능 비교, 경쟁 제품과의 비교, 구축 방법론은 다루지 않습니다. 시트 종류별 정가와 마케팅 컨택트 계단 구간은 시점과 계약 조건에 따라 달라지므로 계약 직전 공식 페이지에서 재확인하십시오.
이 글은 P1 제품가이드 시리즈의 일부입니다.
본문의 원화 환산은 1 USD = 1,380원, 기준일 2026년 9월 12일을 적용했습니다. 요금과 약관은 변경될 수 있으므로 계약 전 공식 페이지에서 재확인하십시오.