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AUTOMATION & USE CASES

자동화 가능이 아니라,

무엇을 자동화할지

보여드립니다

 

Trigger·Action·Condition·Goal로 고객 여정을 설계하고, Active Intelligence로 더 빠르게 구축합니다.

Automation Building Blocks

Automation 4

10개 실전 고객 여정 시나리오

각 여정 적용 시 확인 — 대상 고객 · Trigger 데이터 · 채널 · 콘텐츠 · 예외 조건 · 성공 Goal · 담당자 Handoff.

  1. 1. Welcome & Onboarding

    가입·첫 구매·계약 직후 첫 성공까지 안내. 흐름: 신규 가입 → 환영 → 2일 → 핵심 행동? → 맞춤 가이드.

  2. 2. Lead Nurturing

    관심·점수에 따라 교육·검증·영업 연결. 흐름: 자료 다운로드 → 주제 태그 → Nurture → Score 70+ → 영업 연결.

  3. 3. Cart & Checkout Recovery

    이탈 후 고객 가치에 따른 회수. 흐름: 결제 미완료 → 1시간 → 리마인드 → 구매? → 후속 제안.

  4. 4. Event & Webinar Follow-up

    등록·참석·질문·행동별 다른 여정. 흐름: 등록 → 참석? → 자료·녹화 → 고의도? → 상담 제안.

  5. 5. Product Launch

    티저·출시·반응·구매별 시퀀스. 흐름: D-14 → Teaser → Launch → 구매? → Reminder.

  6. 6. Re-engagement

    장기 미반응 재활성화·데이터 품질 개선. 흐름: 90일 미반응 → 재참여 → 반응? → 특별 콘텐츠 → 정리.

  7. 7. Churn Prevention

    사용·참여·결제 신호 기반 사전 이탈 방지. 흐름: 사용 감소 → 도움 제안 → 응답? → CSM 연결 → 교육.

  8. 8. Upsell & Cross-sell

    보유·사용·만족도에 따른 추가 제안. 흐름: 구매 후 30일 → 활성? → 관련 제안 → 클릭? → 영업 후속.

  9. 9. Sales Handoff

    고의도 리드를 담당자·Deal로 연결. 흐름: Score 임계치 → Deal 생성 → Owner 배정 → Task → 미팅.

  10. 10. Feedback & Advocacy

    구매·지원 이후 만족도·리뷰·추천. 흐름: 서비스 완료 → 만족도 → 긍정? → 리뷰 요청 → 케어.

귀사의 목표 한 문장으로
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