Pricing & Case Studies
투명한 비용 + 검증된 결과
Freshworks 라이선스 + 솔바인드9 구축 비용. 그리고 실제 도입 결과까지 한 페이지에서 모두 확인
Pricing & Case Studies
Freshworks 라이선스 + 솔바인드9 구축 비용
그리고 실제 도입 결과까지 한 페이지에서 모두 확인
비용은 3가지로 구성됩니다
Freshworks 라이선스(반복) + 솔바인드9 구축(1회) + 운영 지원(선택)
Freshworks 공식 가격
Free 플랜부터 Enterprise까지, 회사 규모에 맞춘 선택
[Freshsales 플랜]
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플랜 |
가격 |
포함 |
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Free |
무료 (3 사용자) |
기본 CRM, 모바일 앱 |
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Growth |
$15/user/월 |
Visual Pipeline, AI 점수, 자동화 기본 |
|
Pro |
$39/user/월 |
고급 자동화, Freddy AI, Forecasting |
|
Enterprise |
$69/user/월 |
전사 보안·감사·고급 분석 |
[Freshdesk 플랜]
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플랜 |
가격 |
포함 |
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Free |
무료 (10 사용자) |
기본 티켓, KB |
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Growth |
$15/user/월 |
자동화, Collision Detection, SLA |
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Pro |
$49/user/월 |
옴니채널, AI 챗봇, 고급 자동화 |
|
Enterprise |
$99/user/월 |
전사 보안·감사·맞춤 SLA·승인 |
Freshworks 공식 가격
Free 플랜부터 Enterprise까지, 회사 규모에 맞춘 선택
[Freshsales 플랜]
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플랜 |
가격 |
포함 |
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Free
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무료
(3 사용자)
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기본 CRM, 모바일 앱
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Growth
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$15
/user/월
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Visual Pipeline, AI 점수,
자동화 기본
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Pro
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$39
/user/월
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고급 자동화, Freddy AI,
Forecasting
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Enterprise
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$69
/user/월
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전사 보안·감사·고급 분석
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[Freshdesk 플랜]
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플랜
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가격
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포함
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Free
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무료
(10 사용자)
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기본 티켓, KB
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Growth
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$15
/user/월
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자동화, Collision
Detection, SLA
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Pro
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$49
/user/월
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옴니채널, AI 챗봇,
고급 자동화
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Enterprise
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$99
/user/월
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전사 보안·감사·맞춤
SLA·승인
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4가지 구축 시나리오
Freshworks 라이선스(반복) + 솔바인드9 구축(1회) + 운영 지원(선택)
4가지 구축 시나리오
Case 1 — G SaaS (B2B 마케팅 자동화 솔루션)
직원 130명 B2B SaaS 회사가 Salesforce + Zendesk → Freshworks 통합으로 변화
✓ 산업·규모
B2B SaaS (마케팅 자동화) / 직원 130명 / 연 매출 ₩95억
✓ 기존 환경
Salesforce (영업) + Zendesk (CS) — 두 시스템 데이터 단절
✓ 페인포인트
영업이 받은 정보가 CS로 안 가고, CS가 받은 신호가 영업으로 안 가서 업셀 기회 누락
✓ 솔바인드9 적용
Freshsales + Freshdesk 통합 마이그레이션 / 단일 고객 프로필 / Freddy AI 활용
✓ 도입기간
8주
✓ 성과
업셀 매출 +85% / CS 응답 시간 -45% / 라이선스 비용 -55%
"Salesforce와 Zendesk를 둘 다 쓰던 시절엔 같은 고객인데도 서로 모르는
상태로 응대했다. Freshworks로 옮긴 후, CS가 영업을 위한 신호를 알려주기 시작했다."
- G SaaS 대표 -
B2B SaaS (마케팅 자동화) /
Salesforce (영업) + Zendesk (CS)
영업이 받은 정보가 CS로 안 가고,
Freshsales + Freshdesk 통합 마이그레이션 /
8주
업셀 매출 +85% / CS 응답 시간 -45% /
Case 2 — H 이커머스 (자사몰 + 네이버 + 카카오)
직원 80명 패션 이커머스가 한국 채널을 Freshdesk로 통합한 이야기
✓ 산업·규모
이커머스 (패션) / 직원 80명 / 연 매출 ₩280억 (자사몰 + 네이버 + 카카오)
✓ 기존 환경
각 채널별로 따로 — 자사몰 Q&A, 네이버톡톡, 카카오 상담톡, 인스타 DM 분리
✓ 페인포인트
고객이 같은 사람인데도 채널마다 처음부터 설명. 응답 시간 평균 6시간
✓ 솔바인드9 적용
Freshdesk + 옴니채널 (카카오·네이버·인스타·이메일) 통합 / Freddy 챗봇
✓ 도입기간
5주
✓ 성과
응답 시간 6시간 → 35분 (-90%) / NPS +30점 / CS 인력 절감 35%
"이전엔 카카오톡으로 문의한 고객이 다음 날 인스타 DM으로 또 물어봐도
처음부터 설명을 받아야 했다. 지금은 같은 화면에서 다 보인다."
- H 이커머스 CS팀장 -
이커머스 (패션) / 직원 80명 /
각 채널별로 따로
고객이 같은 사람인데도 채널마다
5주
응답 시간 6시간 → 35분 (-90%) /
- H 이커머스 CS팀장 -
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다양한 산업·규모에서의 Freshworks 도입 결과입니다.
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