Attributes & Events
고객 프로필과 최신 행동으로 메시지와 여정을 개인화합니다.

Liquid Personalization
조건, 변수와 로직을 사용해 메시지 콘텐츠를 동적으로 구성합니다.

Catalogs
상품, 콘텐츠, 지점과 오퍼 데이터를 메시지에 연결합니다. 

Connected Content
외부 API와 실시간 데이터를 호출해 날씨, 재고, 가격, 잔액과 추천을 반영합니다. 

Dynamic Content Blocks
반복 콘텐츠를 중앙에서 관리하고 여러 캠페인과 채널에 재사용합니다. 

Localization
언어, 지역, 통화와 고객 선호에 맞춰 콘텐츠를 현지화합니다. 

Activation
가입 → 환영 → 프로필 완성 → 핵심 기능 사용 → 미사용 고객 교육

Commerce Conversion
상품 탐색 → 장바구니 → 구매 여부 분기 → 재고·가격 기반 후속 

Retention
사용량 감소 → 선호 콘텐츠·기능 추천 → 반응 없음 → 다른 채널·CS 연결 

Churn Prevention
해지 위험 신호 → 맞춤 도움말 → 혜택 또는 상담 → 결과별 다음 경로 

Reactivation
휴면 기간 도달 → 최근 관심 기반 추천 → Push·KakaoTalk → 반응 고객 복귀 

Loyalty
등급 변화 → 포인트·혜택 안내 → 다음 행동 추천 → VIP 경험 

Event & Webinar
등록 → 참석 리마인드 → 참석 여부 분기 → 콘텐츠·상담 후속

Travel Journey
검색 → 예약 → 출발 전 → 이용 중 → 리뷰 → 재예약 

Business Moment
고객에게 의미 있는 순간과 해결할 문제를 정의합니다. 

Entry Criteria
누가, 어떤 이벤트와 조건에서 여정에 진입하는지 정의합니다. 

Audience State
진입 시점의 고객 상태, 제외 조건과 Eligibility를 정의합니다. 

Decision Points
고객 행동·시간·예측·랜덤 그룹에 따른 분기 조건을 설계합니다. 

Message Role
|각 메시지가 안내, 설득, 리마인드, 도움, 혜택 중 어떤 역할을 하는지 정의합니다. 

Exit & Goal
고객이 여정에서 빠져나가야 하는 조건과 최종 Conversion을 정의합니다. 

App Push
즉시성 있는 행동 유도, 개인화 추천, 상태 변화와 재방문 Trigger에 적합합니다.

In-App Message
사용 중인 고객에게 기능 안내, 혜택, Survey와 Contextual Guidance를 제공합니다.

KakaoTalk
국내 고객 도달과 신뢰가 중요한 안내·혜택·재활성화 순간에 활용합니다.

Email
상세 정보, 콘텐츠, Receipt, Onboarding Guide와 장기 Nurture에 적합합니다. 

Web Messaging
로그인 전·후 웹 행동을 기반으로 안내, 가입 유도와 개인화 경험을 제공합니다. 

Paid Media
CRM Audience를 광고에 동기화해 미반응 고객 재접촉과 Suppression을 운영합니다.