Zoho CRM Plus - Unified Customer Experience Suite
고객 경험을 하나의 시스템으로 통합해보세요
영업, 마케팅, 고객지원 데이터를 분리하지 마십시오
Zoho CRM Plus는 모든 고객 접점을 하나의 플랫폼에서 연결해, 일관된 고객 경험과 매출 성장을 동시에 실현합니다.
왜 고객 경험은 분리되면 안 되는가
기업이 겪는 구조적 문제
CRM은 더 이상 영업 중심 도구에 머물러서는 안 됩니다
CRM Plus는 고객 여정 전체를 통합 관리하는 CX 플랫폼입니다.
360° Customer View
CRM Plus는 모든 영역을 하나의 데이터 레이어로 연결합니다
모든 접점은 하나의 고객 타임라인으로 통합됩니다.
[제공 기능]
AI-Powered Sales Intelligence
Zia 기반 영업 예측 및 자동화
1. 통합 사용자 및 권한 관리
- 리드 점수 자동 산정
- 딜 성사 가능성 예측
- "성사 가능 / 위험 / 불확실" 자동 분류
- 매출 Forecast 자동 계산
→ 영업 우선순위 명확화
2. 스마트 프롬프트 생성
- 이메일 초안 자동 생성
- 리포트 자동 작성
- 통화/노트/대화 요약
- KPI 슬라이드 자동 구성
→ 반복 업무 최소화
3. 최적 컨택 타임 추천
- 추천 행동 데이터 기반 연락 최적 시간 제안
- 이메일 발송 시간 자동 최적화
→ 응답률 향상
4. VoC 분석
- 감성 분석
- 고객 온도 측정
- Root Cause 분석
→ 고객 이탈 사전 대응
Omnichannel Revenue Engine
모든 채널은 단순 접점이 아닙니다.
이메일, 웹사이트, LinkedIn까지 모든 접점을 영업 기회로 전환합니다.
Advanced Analytics
분석에서 끝나지 않습니다.
데이터를 실행으로 전환해 실질적인 의사결정 체계를 구축합니다.
Customization Without Complexity
노코드 기반 맞춤화 개발 의존도를 최소화하고, 비즈니스에 맞게 빠르게 설계합니다.
어떤 기업에 적합한가
Zoho One은 이런 기업에 적합합니다.
Security & Reliability
엔터프라이즈급 보안 구조입니다.
영업을 감이 아닌 데이터로 운영하십시오