Freddy AI
Freshworks 모든 모듈에 내장된 AI 어시스턴트
별도 라이선스 없이, 영업·CS·마케팅의 모든 단계에서 작동하는 AI
Salesforce Einstein·Zendesk Answer Bot과 무엇이 다른가
Freddy는 모든 모듈에 통합된 단일 AI 별도 라이선스·복잡한 설정 불필요
통합 AI
이메일·채팅·전화·카카오톡이
다 따로되어 통합 추적 불가
기본 포함
같은 질문이 반복되는데
자동화를 못하는 상황

Pre-trained
SLA 초과·이슈 에스컬레이션
알림이 없어 사고 발생
한국어 지원
CS 성과 측정이 어려워
팀 코칭·개선이 안 됨
영업 - Fresh가 누구한테, 언제, 무엇을 제안할지 알려줍니다
AI 리드 스코어링 + 다음 액션 추천 + 매출 예측이 가능합니다.
Freshsales의 Freddy 기능
서비스 - Freddy가 응답을 추천하고, 챗봇을 운영합니다
자동 분류·응답 추천·24/7 챗봇으로 CS 효율 2배로 올라갑니다
Freshdesk의 Freddy 기능
Freddy가 가져온 실질 효과
솔바인드9 고객사들의 Freddy 도입 후 평균 성과
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리드 우선순위 정확도
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첫 응답 시간
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FAQ 자동 해결율
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이메일 응답률
Freddy의 한계도 솔직히 알려드립니다
AI는 만능이 아닙니다 — Freddy의 강점과 한계를 모두 이해해야 효과적으로 활용 가능합니다

Freddy AI를 직접 보세요
30분 데모로 Freddy의 영업·CS 활용 모습을 보여드립니다.
