Freshworks는 영업 + 서비스 + Freddy AI를 결합한 CX 통합 플랫폼 

 

혹시 지금, 이런 상황이신가요?

영업과 서비스가 분리된 시스템이 고객 경험의 가장 큰 적입니다.

 

Pain Point 1

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데이터단절
영업은 Salesforce, CS는 Zendesk
같은 고객인데 데이터는 따로 관리

Pain Point 2

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비용 부담
Salesforce와 Zendesk 조합은 사용자당 
월 $200+ 으로 비용 부담 증대

Pain Point 3

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분리된 응대
고객은 영업과 CS를 같은 회사로 보는데,
우리는 다르게 응대

Freshworks는 영업과 서비스를 하나의 고객 데이터로 연결합니다 

Freshsales와 Freshdesk가 단일 플랫폼 위에서 작동해, 영업이 받은 정보를 CS도, CS가 받은 신호를 영업도 즉시 확인됩니다.

 

1. CX 일원화

 

영업·CS·마케팅이
같은 고객 데이터 위에서 작동 

2. 합리적 가격

 

Salesforce·Zendesk 대비 1/3 비용으로
비슷한 기능 구현

3. AI 내장

 

Freddy AI가 모든 모듈에 기본 포함되어,
추가 라이선스 불필요

3개의 제품과 1개의 플렛폼으로 구성되어 있습니다

Freshsales · Freshdesk · Freddy AI 각자 강력하지만, 함께 사용하면 진짜 가치가 생깁니다.

 

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1. Freshsales - 영업 CRM 

 

리드 발굴부터 클로징까지, 영업팀의 모든 활동을 한 곳에 → /freshworks/freshsales 

2. Freshdesk - 서비스 데스크

 

옴니채널 고객 지원, 티켓·SLA·자동화 → /freshworks/freshdesk

 

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3. Freddy AI - AI 어시스턴트

 

대화 분석·응답 추천·예측 — 모든 모듈에 내장 → /freshworks/freddy-ai

지금 바로 문의해보세요!

 

 

Freshworks-logo

이런 식으로
일이 흐릅니다 

고객이 데모를 신청하는 순간부터,
계약 → 온보딩 → 지원 요청까지 모든 단계가 끊김 없이 진행됩니다. 

고객이 웹에서 데모 신청 (Freshsales 리드 등록)
 ➤ 영업이 클로징 (Freshsales Deal 완료)
 ➤ 자동으로 CS팀에 인계 (Freshdesk 고객으로 등록)
 ➤ 고객이 채팅으로 질문 (Freshdesk 티켓 생성)
 ➤ Freddy AI가 응답 추천
 ➤ 영업팀이 업셀 기회 발견 (Freshsales로 자동 연결)

카카오톡·네이버까지 '한국 옴니채널 100% 지원'

이메일·전화·채팅·소셜에 더해, 카카오톡 비즈니스·네이버톡톡·KakaoSync까지 통합됩니다.

 

카카오톡 비즈니스
(알림톡,친구톡,상담톡)

네이버톡톡
(네이버 스토어 연동)

인스타그램 DM ·
페이스북 메신저 

라이브 채팅
(웹사이트 위젯)

이메일·전화·
SMS 통합 

한국 통신사 전화 시스템 연동 (LG유플러스·SK 등) 

 

그런데 왜 솔바인드9인가? 

기술 + 도메인 + AI 통합으로 단순 셋업이 아니라 CX 전략 설계가 가능합니다.

 

 

axia-for-freshworks

1. 영업 + CS 통합 설계 경험

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   단순 셋업이 아니라, 영업-CS 프로세스 재설계 컨설팅 진행

 

2. 한국 채널 통합 전문성

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   카카오톡·네이버 등 한국 채널 연동 다수 경험 보유

 

3. AI Vertical Agent 통합

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   Freshworks 위에 솔바인드9 자체 AI를 얹어 의사결정 자동화까지

 

 

Freshworks 도입 후, 무엇이 달라지나요? 

솔바인드9가 구축한 한국 기업들의 평균 성과

 

 

0%

업셀링 매출

0%

옴니채널 응답 시간

0점

NPS 향상

0개월

평균 ROI 회수 기간

Case Study

G SaaS  - Freshworks로 CS-Sales 데이터 통합
직원 130명 B2B SaaS 회사가 영업과 CS의 단절을 어떻게 해결했는가



G SaaS는 영업이 Salesforce, CS는 Zendesk를 사용하며
고객 정보가 단절되어 있었습니다.
솔바인드9는 Freshsales + Freshdesk로 통합 마이그레이션하여,
같은 고객 화면에서 영업·CS가 협업할 수 있도록 만들었습니다.


그 결과

업셀링 매출 +85%, CS 응답 시간 -45%

 Freshworks가 합리적인 이유 

Salesforce + Zendesk 조합 대비 1/3 비용으로 더 나은 기능을 만나보세요!

Freshsales 

$15~69/mo

  • 사용자당 비용
  • Free 플랜 포함
Get Started

Freshdesk 

$15~99/mo

  • 사용자당 비용
  • Free 플랜 포함
Get Started

 솔바인드9 구축

₩8M~30M

  • 1회성 비용
  • 복잡한 모듈 구축 포함
Get Started

Frequently Asked Questions

• Salesforce·Zendesk에서 마이그레이션이 가능한가요? +

• Freshsales만 또는 Freshdesk만 도입할 수 있나요? +

• Freddy AI는 별도 비용인가요? +

• 도입 기간은 얼마나? +

• 한국어 지원은 어느 정도일까요? +

지금 영업과 CS를 하나로 통합하세요 

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